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La présente Politique de confidentialité explique comment Suntek Robot collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des utilisateurs et clients du site suntek-robot.com.
En utilisant notre site ou en passant commande, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente Politique de confidentialité, dans le respect de la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site suntek-robot.com est :
Suntek Robot
Entreprise individuelle
Adresse : 43 rue de l’Étang, 1410 Waterloo, Belgique
Email : contact@suntek-robot.com
Téléphone : +32 460 21 58 69
Site internet : suntek-robot.com
Numéro d’entreprise : 1031.933.015
Numéro de TVA : BE1031.933.015
ARTICLE 2 — Données personnelles collectées
Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, nous collectons les renseignements personnels nécessaires au traitement de votre commande, notamment :
votre nom et prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse email ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre commande ;
les échanges avec notre service client ;
les informations nécessaires au paiement, traitées par nos prestataires de paiement sécurisés.
Lorsque vous naviguez sur notre boutique, certaines données techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :
votre adresse IP ;
le type de navigateur utilisé ;
le système d’exploitation ;
les pages consultées ;
la durée de navigation ;
les données liées aux cookies et outils de mesure d’audience.
ARTICLE 3 — Finalités de la collecte
Les données personnelles collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :
traiter et confirmer vos commandes ;
assurer le paiement sécurisé ;
préparer et expédier vos produits ;
assurer le suivi de livraison ;
gérer les retours, remboursements et réclamations ;
répondre à vos demandes via le service client ;
établir les factures et documents comptables ;
prévenir la fraude et sécuriser les transactions ;
améliorer le fonctionnement du site ;
analyser la navigation et les performances de la boutique ;
envoyer des communications commerciales, uniquement lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti ;
respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.
Suntek Robot ne vend pas vos données personnelles.
ARTICLE 4 — Base légale du traitement
Le traitement de vos données personnelles repose, selon les cas, sur :
l’exécution d’un contrat, notamment pour le traitement de votre commande, la livraison et le service après-vente ;
le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale ou réglementaire ;
l’intérêt légitime de Suntek Robot, notamment pour sécuriser le site, prévenir la fraude et améliorer ses services ;
votre consentement, notamment pour certaines communications marketing ou certains cookies non essentiels.
ARTICLE 5 — Consentement
Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles pour passer une commande, organiser une livraison, effectuer un paiement ou demander un retour, nous utilisons ces informations uniquement dans le cadre de cette finalité.
Lorsque nous souhaitons utiliser vos données pour une autre finalité nécessitant votre consentement, par exemple l’envoi d’emails marketing ou l’utilisation de certains cookies publicitaires, nous vous demandons votre accord lorsque la loi l’exige.
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant à l’adresse suivante :
Le retrait du consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
ARTICLE 6 — Marketing par email
Avec votre accord, ou lorsque la réglementation applicable le permet, Suntek Robot peut vous envoyer des emails concernant ses produits, offres, nouveautés ou mises à jour.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos emails ou en nous contactant à :
ARTICLE 7 — Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles peuvent être transmises à des prestataires tiers uniquement lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement de notre boutique, au traitement de vos commandes ou au respect de nos obligations légales.
Ces prestataires peuvent notamment inclure :
la plateforme e-commerce Shopify ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs ;
les prestataires logistiques ;
les outils de suivi de commande ;
les outils d’emailing ;
les outils d’analyse et de mesure d’audience ;
les outils publicitaires, lorsque vous y avez consenti ;
les services comptables, juridiques ou administratifs ;
les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.
Ces prestataires ne peuvent utiliser vos données que dans la limite nécessaire à l’exécution de leurs services.
ARTICLE 8 — Shopify
Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc., qui nous fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vendre nos produits en ligne.
Vos données peuvent être stockées et traitées via les systèmes de Shopify, notamment pour permettre le fonctionnement de la boutique, la gestion des commandes, le paiement, la sécurité du site et l’expérience d’achat.
Shopify met à disposition des marchands des outils et informations destinés à les aider à respecter leurs obligations en matière de confidentialité et de protection des données. Toutefois, Suntek Robot reste responsable de l’utilisation des données personnelles collectées sur sa boutique.
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.
ARTICLE 9 — Paiements sécurisés
Les paiements effectués sur suntek-robot.com sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Suntek Robot ne conserve pas les coordonnées complètes de votre carte bancaire.
Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par les prestataires concernés, conformément aux standards de sécurité applicables dans le secteur du paiement, notamment la norme PCI-DSS lorsque celle-ci est applicable.
ARTICLE 10 — Transferts de données hors Union européenne
Certains prestataires utilisés par Suntek Robot, notamment Shopify ou certains outils techniques, peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données en dehors de l’Union européenne.
Lorsque des données personnelles sont transférées hors de l’Union européenne, Suntek Robot veille, dans la mesure du possible, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD, notamment par des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.
ARTICLE 11 — Conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Les données liées aux commandes, factures et obligations comptables peuvent être conservées pendant la durée requise par la législation applicable.
Les données utilisées à des fins marketing sont conservées jusqu’à votre désinscription ou votre retrait de consentement.
Les données techniques et cookies sont conservés pendant une durée limitée, selon leur finalité et les paramètres applicables.
ARTICLE 12 — Sécurité des données
Pour protéger vos données personnelles, Suntek Robot met en place des mesures raisonnables afin d’éviter qu’elles ne soient perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière non autorisée.
Ces mesures peuvent inclure notamment :
l’utilisation d’une plateforme e-commerce sécurisée ;
le chiffrement des échanges lorsque cela est applicable ;
des moyens de paiement sécurisés ;
la limitation des accès aux données ;
la protection des comptes et systèmes utilisés ;
des outils de prévention contre la fraude et les accès non autorisés.
Toutefois, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.
ARTICLE 13 — Cookies
Le site suntek-robot.com utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, d’améliorer l’expérience utilisateur, de mesurer l’audience et, lorsque vous y consentez, de proposer des contenus ou publicités personnalisés.
Un cookie est un petit fichier enregistré sur votre appareil lorsque vous consultez un site internet.
Les cookies utilisés peuvent inclure :
des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ;
des cookies liés au panier et à la commande ;
des cookies de sécurité ;
des cookies de mesure d’audience ;
des cookies de personnalisation ;
des cookies marketing ou publicitaires, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer certains cookies via le bandeau de consentement affiché sur le site, lorsque celui-ci est proposé.
Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de bloquer ou supprimer les cookies. Le refus de certains cookies peut toutefois limiter certaines fonctionnalités du site.
ARTICLE 14 — Cookies Shopify
Shopify peut utiliser certains cookies nécessaires au fonctionnement de la boutique, notamment pour :
maintenir votre session ;
gérer votre panier ;
sécuriser la navigation ;
mémoriser certaines informations techniques ;
permettre le processus de commande ;
analyser le fonctionnement de la boutique.
Ces cookies peuvent évoluer selon les mises à jour de Shopify et les applications utilisées sur le site.
ARTICLE 15 — Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers.
Lorsque vous cliquez sur ces liens, vous quittez notre site. Suntek Robot n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou du fonctionnement de ces sites tiers.
Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre des informations personnelles.
ARTICLE 16 — Âge de consentement
En utilisant ce site, vous déclarez avoir l’âge légal requis pour effectuer un achat en ligne dans votre pays de résidence, ou utiliser le site sous la supervision et avec l’accord d’un représentant légal lorsque cela est nécessaire.
ARTICLE 17 — Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
droit d’accès ;
droit de rectification ;
droit d’effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d’opposition ;
droit à la portabilité des données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement ;
droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle compétente.
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
Ou par courrier :
Suntek Robot
43 rue de l’Étang
1410 Waterloo
Belgique
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité en cas de doute raisonnable afin de protéger vos données personnelles contre toute demande frauduleuse.
ARTICLE 18 — Réclamation auprès de l’autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente.
Pour la Belgique :
Autorité de protection des données
Rue de la Presse 35
1000 Bruxelles
Belgique
ARTICLE 19 — Modification de la présente Politique de confidentialité
Suntek Robot se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de l’adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site suntek-robot.com.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
ARTICLE 20 — Contact
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Suntek Robot
43 rue de l’Étang
1410 Waterloo
Belgique
Email : contact@suntek-robot.com
Téléphone : +32 460 21 58 69
Site : suntek-robot.com