DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à la réglementation applicable aux achats en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour exercer votre droit de rétractation et demander un retour, sans avoir à justifier de motif.

Pour que le retour soit accepté :

• l’article doit être retourné dans son état d’origine et complet, avec son emballage, ses accessoires et sa notice lorsque ceux-ci sont fournis ;

• le produit doit être neuf, non utilisé, non endommagé et propre, afin de permettre sa remise sur le marché ;

• la facture d’achat ou le numéro de commande doit être joint à votre demande ou au colis de retour.

Les frais d’expédition liés au retour de votre article sont à la charge du client.

ARTICLES DÉFECTUEUX OU ENDOMMAGÉS

Si vous recevez un colis endommagé ou un article présentant un défaut, vous pouvez demander un échange ou un remboursement.

Pour faciliter le traitement de votre demande, contactez-nous par e-mail à l’adresse suivante : contact@suntek-robot.com, en joignant votre numéro de commande ainsi que des photos ou vidéos du problème constaté.

Après vérification par notre service client, nous vous indiquerons la solution adaptée : remplacement, échange, remboursement ou autre solution commerciale selon le cas.

PROCÉDURE DE RETOUR

Pour toute demande de retour, veuillez nous écrire à l’adresse suivante :

contact@suntek-robot.com

Après validation de votre demande par notre service client, les produits devront être renvoyés à l’adresse suivante :

Suntek Robot
43 rue de l’Étang
1410 Waterloo
Belgique

Aucun retour ne doit être effectué sans avoir préalablement contacté notre service client.

REMBOURSEMENT

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine.

Le délai de traitement peut varier de 7 à 14 jours selon votre établissement bancaire.